如在申报、资料上传、平台操作过程中遇到任何技术问题，可通过以下渠道联系艾斯博奖秘书处技术支持组，获得及时协助与操作指引。

1. 支持范围包括但不限于：

· 在线申报平台无法访问或登录异常

· 材料上传失败、格式识别错误

· 文件命名规范、目录结构问题

· 模板下载失效或内容兼容性问题

· 数据填写过程中出现字段识别或保存异常

· 邮件附件提交技术要求说明

2. 联系方式

邮箱：contact@isberiia.com（请在邮件标题中注明“技术支持”字样，方便快速处理）

支持时间：工作日 09:30–18:00（节假日顺延）

处理时效：一般问题将在24小时内答复，复杂问题将在3个工作日内反馈解决方案

3. 建议使用

推荐使用最新版 Chrome 或 Edge 浏览器访问申报系统，上传资料前请确保文件不含特殊字符、大小不超过500MB，并压缩为统一打包文件。

为保障申报公平性与信息安全，技术支持组仅负责系统问题协助，所有涉及申报内容解释、评分标准、结果反馈等事务，须另行联系评审秘书处处理。我们承诺所有技术支持信息不做留存，不影响任何评审判断。